Часто задаваемые вопросы:
от компаний от пользователей
Сколько стоит удалить отзыв о нашей компании?
Отзывы не продаются. Никак. Ни за какие деньги.
Нас оклеветали конкуренты!
Если вы считаете, что тот или иной отзыв о вашей компании написан конкурентами, — сообщите нам об этом на ask@flamp.ru. Мы проведем собственное расследование и если обнаружим, что вы правы, то обязательно удалим отзыв, а автора накажем или заблокируем.
Нам не нравятся отзывы о нашей компании, что делать?
Отзывы не всегда бывают исключительно положительными, и это неизбежно. Даже
горой Эверест довольны далеко не все. Однако в негативных отзывах, как правило, кроется ответ на вопрос «что делать?»
Кроме того, следует помнить, что клиент может быть недоволен вовсе не потому, что вы действительно плохо его обслужили, а потому, что он что-то понял не так, неправильно вас услышал, слишком близко к сердцу воспринял брошенный на него взгляд. Попробуйте начать с малого:
зарегистрируйтесь на Флампе и начните общаться с клиентами в комментариях к отзывам. Таким образом вы наверняка узнаете подробности недовольства клиента и сможете помочь ему решить проблему.
Что за экскурсии вы устраиваете?
Экскурсии — это ещё один способ, показать вашим клиентам, какие вы на самом деле хорошие, и что происходит у вас «на кухне». Расскажите гостям то, о чем они никогда не узнали бы, будучи обычными клиентами вашей компании, и увидите, как возрастет интерес к вам.
Если вы хотите пригласить фламперов к себе в гости — свяжитесь
с комьюнити-менеджером в вашем городе и обсудите все подробности. Сразу оговоримся, что никакой оплаты наших услуг мы не потребуем, но все текущие расходы на организацию экскурсии вам предстоит взять на себя.
Сколько авторов-ревизоров у вас работает?
Ни одного автора-ревизора у нас не работает. Все отзывы пишутся исключительно клиентами компаний. Мы никаким образом не пытаемся влиять на мнение авторов, не редактируем и не удаляем их отзывы.
Откуда у вас данные о нашей компании?
Фламп работает на
API 2ГИС, а значит, в полной мере использует базу
справочника 2ГИС.
Как добавить компанию на Фламп?
Данные о компаниях попадают на Фламп
из справочника 2ГИС, поэтому достаточно добавить свою компанию в этот справочник, и она появится на Флампе.
Как Фламп связан с 2ГИС?
Фламп и 2ГИС — проекты компании ДубльГИС. Кроме того, технически Фламп работает на
API 2ГИС.
Как добавить ссылку на Фламп в карточке нашей компании в 2ГИС?
Позвоните в
филиал 2ГИС в вашем городе и обсудите этот вопрос с вашим менеджером. Или с любым другим менеджером. Ссылка ставится бесплатно, но на данный момент не для всех рубрик.
Как удалить ссылку на Фламп из карточки нашей компании в 2ГИС?
Позвоните в
филиал 2ГИС в вашем городе и обсудите этот вопрос с вашим менеджером. Или с любым другим менеджером. Удалить ссылку можно бесплатно.
Нам кажется, вы нарушаете закон, собирая отзывы о нашей компании!
Вся наша деятельность осуществляется исключительно в границах дозволенного
статьей № 29 Конституции Российской Федерации.
Можем ли мы ссылаться на Фламп в пресс-релизах, на сайте и где-то ещё?
Разумеется, мы только «за». Ссылаясь на отзывы о вашей компании на Флампе, вы лишний раз показываете своим нынешним и потенциальным клиентам, что вы честны и открыты перед ними.
Хотим разместить рекламу
В данный момент мы можем предложить вам размещение медийного баннера на страницах Флампа. Позвоните нам или напишите, и мы расскажем все подробности.
Эл. почта: reklama@flamp.ru
Телефон: +7 (495) 604-10-55
***
Любые вопросы вы можете задать нам по электронной почте ask@flamp.ru.